سياسة الاستبدال والاسترجاع

في رواق المهابة، نحرص على رضا زبوناتنا ونوفر إمكانية الاستبدال وفق الشروط التالية:

الاستبدال:

يمكن طلب استبدال المنتج في حالة وجود خطأ في المقاس، اللون، أو وجود عيب واضح في المنتج، وذلك بعد التواصل معنا في أقرب وقت ممكن من تاريخ التوصل بالطلبية.

شروط الاستبدال:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وغير مغسول، وبنفس التغليف قدر الإمكان.

الاسترجاع:

لا يتم قبول الاسترجاع بعد تسلم الطلبية إلا في حالة وجود عيب واضح أو خطأ من طرف المتجر في المنتج المرسل.

معاينة الطلب:

بما أننا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام، يمكن للزبونة التأكد من الطلبية عند التوصل بها قبل الأداء حسب شروط شركة التوصيل.

طريقة التواصل:

في حالة وجود أي مشكل، المرجو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر وسائل التواصل المتوفرة في المتجر، مع إرسال صورة للمنتج وتوضيح المشكل.

ملاحظة:

قد تختلف شروط الاستبدال حسب نوع المنتج وحالته، ويتم الاتفاق على الحل المناسب مع الزبونة.